FAQ

Welche Tasche darf ich mitnehmen? Was darf da rein? Und reicht mein Online-Ticket für den Zutritt? Wir möchten sicherstellen, dass der Konzertbesuch unkompliziert und unvergesslich wird. Von Informationen zu Tickets und Sitzplätzen bis hin zum Jugendschutz und Barrierefreiheit – wir haben alle wichtigen Infos für euch zusammengefasst!

 

  • Ich habe mein Ticket verloren, nicht bekommen, vergessen, aus Versehen entsorgt, o.ä. Was mache ich jetzt?
    Wenn du dein Ticket beim Konzert nicht vorweisen kannst, hast du folgende Möglichkeit: Wende dich im Vorfeld mit deinem Kaufbeleg/ deiner Bestellbestätigung an den Ticketanbieter, bei dem du das Ticket gekauft hast. So kann dir ein neues Ticket ausgestellt werden. Sollte es zu kurzfristig auffallen, ist der Einlass im Ausnahmefall auch mit einem guten Foto des Tickets (Wichtig: inkl. leserlichem Barcode) möglich. Auch hier sind zusätzlich Kaufbeleg oder Bestellbestätigung vorzuzeigen.

 

  • Reicht das Onlineticket auf dem Handy oder muss es ausgedruckt sein?
    Das Onlineticket reicht auf dem Handy und muss nicht ausgedruckt werden.

 

  • Ich kann aktuell nicht (so lange) stehen, gibt es vor Ort Stühle/ Hocker oder darf ich eine mobile Sitzgelegenheit mitbringen?
    Bei Stehplatzkonzerten ist es aus Sicherheitsgründen (Fluchtwege und Barrierefreiheit) nicht erlaubt Sitzgelegenheiten (auch mobile) zu platzieren. Rollstühle und Krücken sind selbstverständlich erlaubt.

 

  • Mein Kind möchte auf ein Konzert. Was ist in Sachen Altersbeschränkungen zu beachten?
    Oft erreichen uns Anfragen bezüglich des Jugendschutzes bei unseren Konzerten. Hier halten wir uns an die in Bayern gültigen Vorgaben. Hier einmal die Infos zusammengefasst:Unter 6 Jahren: kein Zutritt zu Konzerten
    6 – 13 Jahre: Zutritt nur in Begleitung einer erziehungsberechtigten oder erziehungsbeauftragten Person (bitte in diesem Fall einen Aufsichtszettel ausgefüllt mitbringen, das Formular findet ihr hier)
    ab 14 Jahre:  Zutritt alleine möglich
    Unter 18 Jahre: Die Veranstaltung ist vor 00:00 Uhr zu verlassen.
    Amtlicher Lichtbildausweis ist jeweils vorzuweisen.
    All das findet ihr auch auf unserer Website und zwar hier.  Wir empfehlen darüber hinaus vor allem bei Kindern und Jugendlichen auf passenden Gehörschutz zu achten.

 

  • Wie ist die Situation in einer bestimmten Location für Rollstuhlfahrer:innen, Menschen mit Beeinträchtigung?

    Der Kauf des Tickets läuft in der Regel genauso ab, wie für einen Stehplatz. Für alle Besucher:innen mit entsprechendem Eintrag im Ausweis (Merkzeichen B) erhält die Begleitperson freien Eintritt. Hierfür muss kein zusätzliches Ticket gekauft/ausgestellt werden. Die meisten Venues haben aktuell keine ausgewiesenen Rollstuhlplätze, deshalb ist es wichtig, dass ihr euch vorher über die Gegebenheiten informiert. Gerne könnt ihr hierfür bei uns anrufen. Am Konzerttag selbst, seid bitte nach Möglichkeit frühzeitig am Einlass und gebt den Verantwortlichen vor Ort Bescheid (Security am Einlass). Sie sind gern bei der Platzierung behilflich.

    Sollten während des Konzerts Fragen oder Probleme auftreten, sind unsere Kolleg:innen da um euch zu helfen. Fragt einfach bei den Securities vor Ort nach. In manchen Locations gibt es ein Podest für Rollstuhlfahrer:innen inkl. Begleitung. Bei bestuhlten Veranstaltungen gibt es ausgewiesene Plätze für Rollstuhlfahrer:innen und Begleitung.

    Im Zweifel meldet euch gerne bei uns, damit wir euch zum jeweiligen Prozedere informieren können.

 

  • Was darf ich mitbringen (Taschen, Rücksäcke, etc.)?
    Die Mitnahme von größeren Taschen (Rucksäcke, Trolleys, Reisetaschen, Shopper etc.) sowie Helmen, Skateboards und sonstigem Sportequipment ist untersagt. Um Wartezeiten zu minimieren, bitten wir euch, soweit es geht, ohne Tasche zum Konzert zu kommen.Der Einlass wird mit kleineren Taschen, ca. DinA4-Format (Bauchtaschen, kleine Umhängetaschen, Clutches) gewährt, aber wir bitten euch wirklich nur das Notwendigste (Ticket, Geld, Medikamente, Gehörschutz, etc.) mitzunehmen. Es wird am Einlass sowohl Taschenkontrollen als auch Bodychecks geben.Für Jacken/Mäntel gibt es vor Ort in vielen Locations eine Garderobe, jedoch nicht ausnahmslos immer und überall. Dazu kann sie je nach Jahreszeit und Besucher:innenaufkommen auch mal voll werden.Bitte seid darauf vorbereitet und lasst folgende Gegenstände zuhause:
    • Waffen aller Art (auch Pfefferspray)
    • Flüssigkeiten in größeren Mengen (Getränke gibt es in den Hallen)
    • Sprühdosen aller Art (Deos und Haarspray gehören dazu)
    • Elektronische Geräte wie Laptops, Tablets oder Kameras (Ausnahme: Smartphone, außer es gibt andere Hinweise)
    • Regenschirme (mit Ausnahme von kleinen Knirpsen)

Wir bitten um euer Verständnis für diese verschärften Sicherheitsmaßnahmen, die uns, im Interesse von Publikum wie Künstler*innen, leider in der heutigen Zeit zwingend notwendig erscheinen.

 

  • Ich bin Journalist:in / Fotograf:in und möchte mich für ein Konzert akkreditieren
    Um eine Akkreditierung zu erhalten, muss sichergestellt sein, dass die Medienvertreter:innen mit einem redaktionellen Auftrag (von einem lokalen Medium) vor Ort sind. Die Freigabe erfolgt darüber hinaus am Ende durch das Künstler:innen Management. Das ist Standard und gängige Praxis bei Konzerten. Sollte eine Vorankündigung erfolgt sein, ist diese Info bitte bei der Anfrage mitzuteilen. Nachberichte sind zeitnah nach Erscheinen per Screenshot oder Online-Link an uns zu senden. Wir, als lokaler Konzertveranstalter, bekommen im Vorfeld offizielles Bildmaterial zur Bewerbung zur Verfügung gestellt. Für Live-Bilder von den Shows haben wir leider keine Verwendung, dies scheidet also als Akkreditierungsgrund aus. Für einzelne Shows ist ein Fotovertrag zu unterzeichnen. In diesem Falls werden die Fotograf:innen von uns vorab darüber informiert. Alle Infos findet ihr auch hier.